Reisebüros brauchen Erreichbarkeit, nicht Warteschleifen. Wir übernehmen Anfragen, Buchungen und Nachfragen im Namen Ihrer Marke und liefern Ihnen strukturierte Rückmeldungen in Ihrem System.
Unser Callcenter-Team arbeitet als ausgelagertes Reise-Serviceteam. Wir beantworten Fragen zu Verfügbarkeiten, erfassen Rückrufe und pflegen Gesprächsnotizen. Dabei bleiben Tonalität und Prozess vollständig in Ihrer Hand.
So läuft die Übergabe ab
Wir arbeiten mit einer festen monatlichen Grundpauschale für die Einsatzbereitschaft und einer variablen Vergütung pro bearbeitetem Kontakt. So bleibt Ihr Budget planbar und skaliert mit der Saison.
Kunden erhalten eine persönliche Betreuung, während Ihre Teams Zeit für Beratung und Produktentwicklung gewinnen.
98 % der Anfragen beantworten wir im Erstkontakt.
Mehrsprachige Betreuung für deutschsprachige und internationale Gäste.
Proaktive Rückruflisten bei Reiseänderungen.
Durchgängige Dokumentation in Ihrem Kundensystem oder Buchungssystem.
Sie erhalten tägliche Serviceberichte, eine Übersicht der häufigsten Anfragen und klare Reaktionszeiten. Unsere Leitung bleibt direkt ansprechbar und passt das Skript an neue Angebote an.
Für den Start reicht eine kurze Einführung, danach übernehmen wir die Umsetzung.
Ihre Angaben werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme genutzt.
Wir bauen keine parallelen Markenzeichen auf, sondern stärken die Reiseagenturen, die uns beauftragen. Das Ergebnis: zufriedene Kundschaft und ein Service, der auch in Spitzenzeiten erreichbar bleibt.
Impressum öffnen